Política de devoluciones y reembolsos
Todos los pedidos personalizados son definitivos. Los artículos estándar pueden devolverse bajo condiciones estrictas. Por favor, revise nuestra política antes de comprar.
Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2025
Gracias por comprar en Creative Mood LLC. Queremos que tenga una experiencia agradable con nuestros productos y servicios. Por favor, revise nuestra política cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. No hay reembolsos en pedidos personalizados
Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido y se personalizan (incluidos los letreros de neón LED, el trabajo de diseño y los servicios digitales), todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos ni devoluciones de artículos hechos a medida a menos que haya un defecto comprobado en la fabricación o la entrega.
2. Productos y accesorios estándar
Para artículos no personalizados (como fuentes de alimentación, controles remotos, kits de bricolaje u otros accesorios), se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto no se haya utilizado, esté en su embalaje original y en condiciones de reventa.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Una vez inspeccionado y aprobado, emitiremos un reembolso menos los gastos de envío originales.
3. Productos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, debe notificárnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a contact@creativemood.studio con fotos y detalles.
Si se confirma, reemplazaremos el producto sin costo adicional.
En casos excepcionales, podemos emitir un reembolso completo.
4. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en:
📧 contact@creativemood.studio
📞 (307) 218-2655
Incluya su número de pedido, fotos (si corresponde) y el motivo de la devolución.
5. Excepciones
Los productos hechos a medida no son reembolsables ni retornables.
Los artículos de venta final o con descuento no se pueden devolver.
No somos responsables de los errores de diseño que fueron aprobados por el cliente antes de la producción.
Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos:
Creative Mood LLC
1309 Coffeen Avenue STE 17827
Sheridan, Wyoming 82801
Teléfono: (307) 218 2655
Correo electrónico: contact@creativemood.studio
